MLUVTE BEZ NÁTLAKU
Co říct a čemu se vyhnout
Když vám blízká osoba řekne, že doma zažívá násilí, můžete mít strach a chuť okamžitě zasáhnout. Nejdřív jí dopřejte prostor říct, co potřebuje. Vaše reakce může ovlivnit, zda se vám svěří i příště.
Jak rozhovor otevřít
Zvolte chvíli, kdy můžete mluvit bez partnera a dalších lidí, před kterými se necítí uvolněně nebo dobře. Popište, čeho jste si všimli: „Když ti volal, vypadala jsi vyděšeně. Chceš mi o tom říct víc?“ Pokud mluvit nechce, nechte nabídku otevřenou. Není potřeba získat celý příběh při jednom rozhovoru.
Naslouchejte bez opravování, hledání rozporů a otázek, kterými by si musela zasloužit vaši důvěru. Můžete se zeptat: „Čeho se teď nejvíc bojíš?“ nebo „Je něco, co dnes potřebuješ zařídit?“ Podobný důraz na naslouchání, potřeby ženy a její bezpečí používá WHO v přístupu první podpory LIVES. Pro blízkého člověka je užitečným vodítkem; nenahrazuje odbornou pomoc.
Věty, které mohou pomoci
- „Beru vážně, co mi říkáš.“
- „Neměl právo ti ublížit. Ani po hádce.“
- „Chceš, abych teď jen poslouchal, nebo spolu něco zařídíme?“
- „Můžu s tebou zavolat do poradny, jestli chceš.“
- „Smím ti zítra napsat? Co bude bezpečné?“
Použijte vlastní slova. Podstatné je, aby z nich bylo zřejmé, že násilí neomlouváte a nebudete ji tlačit k rozhodnutí, na které není připravená. ROSA ve svém poradenství staví na bezpečí ženy a na tom, že za násilí nenese odpovědnost.
Co rozhovor zavírá
„Proč už jsi neodešla?“ může znít jako výčitka. „Já bych si to nenechal líbit“ obrací pozornost k vám. A věty „On je na mě vždycky milý“ nebo „Kvůli dětem to ještě vydrž“ zpochybňují to, co zažívá.
Nevyzvídejte podrobnosti, které nepotřebujete k pomoci. Neslibujte, že se partner určitě změní nebo že po oznámení bude vše vyřešené. Nekontaktujte ho, abyste si vyslechli „druhou stranu“, ani nesvolávejte společné usmiřování. Můžete tím prozradit, že hledá pomoc, a zvýšit její ohrožení.
Když zatím neodchází nebo se vrátí
Zůstat může znamenat obavu o děti, bydlení, příjem nebo pobyt v Česku. Část překážek nemusí být zvenčí vidět. SIMI v manuálu Nebudu obětí! upozorňuje také na jazykovou bariéru, izolaci a závislost na partnerovi při jednání s institucemi.
Ptejte se, co jí v dalším kroku brání. Na obavu „Bez něj přijdu o pobyt“ neodpovídejte slibem, že se nic nestane. Nabídněte společné hledání právní poradny. Pokud se vrátí, vynechte výčitky a připomeňte konkrétní pomoc, kterou stále můžete poskytnout. Bezpečí a další možnosti může probrat s odbornou službou i tehdy, když ještě nemá rozhodnuto o odchodu.
Domluvte jednu konkrétní pomoc
Obecné „Kdyby něco, ozvi se“ nahraďte nabídkou, o které se dá rozhodnout: „Ve čtvrtek mám volno, můžu tě doprovodit do poradny.“ Nebo: „Můžeš si ode mě zavolat. Chceš u toho být sama?“ Při objednání jí nechte možnost mluvit za sebe; zapojte se v rozsahu, který si přeje.
Pokud si v češtině není jistá, pomozte předem domluvit vhodné tlumočení. To, že někdo zná její jazyk, ještě neznamená, že před ním může bez obav mluvit o partnerovi. InBáze v Praze poskytuje tlumočení a doprovody; dostupnost jazyka a termínu ověřte při objednání.
I dobře míněná zpráva může prozradit pomoc
Než pošlete kontakt na poradnu nebo se zeptáte, jak se jí doma daří, domluvte se, zda je bezpečné psát. Partner může mít přístup k telefonu, účtům nebo poloze. Bez jejího souhlasu nezveřejňujte fotografii ze setkání ani informaci, kde pobývá.
Při podezření na sledování lze hledat pomoc z jiného zařízení, ke kterému násilná osoba nemá přístup. Nezačínejte však sami měnit její hesla, odstraňovat aplikace nebo vypínat sledování. Ztráta přístupu může násilnou osobu upozornit a vyvolat další útok. Safety Net Project organizace NNEDV doporučuje takové změny nejprve promyslet s ohledem na bezpečí a uchování důkazů. Konkrétní postup domluvte s odbornou službou a se ženou, které pomáháte.
Kdy přivolat pomoc
Pokud útok právě probíhá nebo hrozí bezprostřední nebezpečí, volejte 158 nebo 112. Sdělte místo a to, co víte o ohrožení, zranění nebo přítomnosti dětí. Nepouštějte se do konfrontace s násilnou osobou.
Máte-li obavy o dítě, obraťte se také na OSPOD. Nečekejte jen na viditelné zranění: násilí mezi dospělými ohrožuje i děti, které ho slyší nebo vnímají jeho následky. Tento pohled vychází z metodiky MPSV Dítě ohrožené násilím v rodině.
Soukromí ženy chraňte, ale neslibujte, že za všech okolností nikomu nic neřeknete. Při závažném ohrožení nebo zákonné povinnosti může být nutné zapojit další pomoc. Pokud to situace dovolí, vysvětlete jí předem, co chcete udělat a proč.
Poradit se můžete i vy
Nemusíte čekat, až blízká žena sama zavolá. proFem poskytuje podporu také blízkým lidem, kteří si nevědí rady. Můžete probrat, co jste zaznamenali, jak nabídnout pomoc a jaké máte možnosti. Nemusíte kvůli tomu zjišťovat další podrobnosti u partnera nebo společných známých.
Řekněte otevřeně, co zvládnete a kdy jste dostupní. Slib neomezené pohotovosti se obtížně dodržuje. Domluvený doprovod a kontakt na další pomoc mohou být spolehlivější oporou.
Bílý kruh bezpečí: 116 006 – bezplatná nonstop linka pomoci obětem a jejich blízkým.
ROSA: 116 016 – pomoc ženám zažívajícím násilí; poradit se mohou i blízcí. Aktuální provozní oznámení jsou na webu ROSA.
proFem: +420 608 222 277 – poradenská podpora, také e-mail poradna@profem.cz a chat.
Zdroje a platnost
Text vychází z materiálu SIMI, doporučení WHO, poradenských zásad ROSA, informací proFem, metodiky MPSV a doporučení NNEDV pro bezpečné používání technologií. Odkazy jsou u příslušných témat. Příklady vět jsou redakční návrhy, nikoli citace odborníků. Ze zahraničních zdrojů jsou využity zásady podpůrného rozhovoru a digitálního bezpečí, nikoli právní postupy pro Českou republiku.
Zdroje a uvedené kontakty zkontrolovány 23. 9. 2026. Doporučení pomáhají s prvním rozhovorem; konkrétní ohrožení je vhodné probrat se specializovanou službou.