Services d’assistance InBáze au service des étrangers à Prague IV

Services d’assistance InBáze au service des étrangers à Prague IV

Titre: Services d’assistance InBáze dans les services de résidence pour étrangers à Prague IV

Programme: Intégration des étrangers 2014

Prestataire: Ministère de l’intérieur de la République tchèque – OAMP

Réalisateur: InBáze, o.s.

Début de la mise en œuvre du projet: 01.01.2014

Durée du projet: 12 mois

 

Description du projet:

En coopération avec l’OAMP MV ČR, un modèle très innovant et nécessaire de prestation d’interprétation et de conseil a été créé en mars 2011 directement à l’OPC de Prague, où viennent plus de ¾ étrangers en séjour de longue durée et temporaires. Le projet s’appuie sur les projets de services d’assistance I, II et III déjà mis en œuvre. Nous continuerons de nous concentrer sur la fourniture d’assistance et de services de conseil principalement à l’OPC à Prague pour les étrangers de pays tiers qui se trouvent dans une situation de vie défavorable. Sur la base de l’expérience acquise lors de projets antérieurs, le projet sera prolongé par une activité de sensibilisation à la branche OPC, axée principalement sur des activités culturelles, éducatives et de formation. Plus précisément, les objectifs du projet seront atteints dans les activités suivantes:

1. Services d’assistance

Le service continuera d’être fourni en 6 langues (tchèque, russe, vietnamien, mongol, anglais et français) dans les 3 départements les plus fréquentés de Prague – Département de résidence des étrangers Prague IV: Koněvova 188/32, Prague 3 – Žižkov; Prague III: Cigánkova 1861/2, Prague 4 – Chodov; Prague I: Nad Vršovskou Horou 88/4, Prague 10 – Bohdalec.

2. Conseils résidentiels et juridiques

À la suite des conseils déjà mis en œuvre avec succès en matière de résidence à orientation sociale et juridique directement dans les succursales du CPVP, la capacité du conseiller à orientation juridique sera élargie à partir d’avril 2014, car la demande des clients pour résoudre des problèmes plus complexes concernant les permis de résidence dépasse InBáze, o.s. Un conseiller en matière de résidence avec éducation sociale et un conseiller de formation juridique renforcée avec une capacité de travail travailleront à la succursale OPC avec un travailleur interculturel. Dans le cas de cas plus longs, ils fourniront des conseils sociaux ou juridiques directement dans le centre communautaire.

3. Lumières à la succursale OPC de Koněvova

Le domaine des succursales, auquel un grand nombre d’étrangers viennent chaque jour, a un grand potentiel d’activités culturelles, éducatives et instructives. La plupart des étrangers viennent à l’OPC sans ordre et passent une grande partie de la journée dans les locaux de l’OPC en attendant l’enregistrement. Dans le cadre de cette activité, un projet pilote axé sur la culture globale de cet espace public (en particulier les couloirs et les salles d’attente) est mis en œuvre à la succursale OPC Koněv en coopération avec le ministère de l’Intérieur.

4. Interprétation

Pour travailler efficacement avec des clients qui ne parlent pas suffisamment le tchèque, il est nécessaire de fournir une interprétation dans leur langue maternelle. En particulier, il concerne le conseil en matière de résidence, le conseil social et juridique, l’assistance, etc. Ce service est déjà fourni par des interprètes sociaux certifiés qui connaissent bien l’environnement tchèque et ont de bonnes compétences en communication.

5. Coordination du projet

Pour le fonctionnement de qualité du projet, il est nécessaire d’assurer une gestion économique et de contenu efficace de la mise en œuvre du projet. Étant donné que le projet fait partie de l’offre structurée du centre communautaire InBáze, il est important qu’en plus du travail direct avec les clients, la coopération de toutes les activités non seulement de ce projet mais également de l’ensemble du centre InBáze en coopération avec la direction de l’organisation soit assurée.

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